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[推荐]流程优化管理    世捷管理咨询         
流程优化管理    世捷管理咨询

 

  流程优化过程的重点是目标问题导向和共识的形成。

    
一方面,要明确 目前现状存在的问题和流程优化的目标,切忌漫无目的的优化;另一方面,流程各?#35762;?#19982;者对问题和优化方案共识的形成是后续流程推行落地?#24149;?#30784;。因此,必须通 过?#34892;?#30340;项目过程组织,主导和推进流程优化,具体包括设置分步控制点,?#34892;?#30340;组织沟通会议推动共识的达成等,?#21592;?#20813;流程优化讨论的多轮反复和陷入泥潭。

    首先,将流程优化过程分为三步走,每一步都在上一步共识形成?#24149;?#30784;上再进一步细化:第一步,通过对现状问题调研总结,建立流程优化框架,包括支撑流程运作的 业务组织职责分工、流程优化的目标和原则、流程运作的整体框架、流程中相关术语和分类定义的统一等,明确优化的整体方向。第一步优化讨论必须在主管该流程 领域的高层和相关业务部门负责人间形成共识;第二步,进入具体流程的优化,基于可运作的现实以及可改进的方向,考虑和现有业务的承接和延续性,因此第二步 的优化必须在流程相关运作部门间形成共识;第三步,流程表单模板的优化,大量的?#23548;?#25805;作是通过表单模板来落实的,因此需通过表单模板优化建立流程易于落实 的工具。在具体项目推进上,可以此三步分别设置关键里程碑,以?#34892;?#30340;控制流程优化项目的风险。

    流程优化的整个过程,需组织大量的研讨沟通会议,要让每次会议都有共识的形成和?#34892;?#36755;出,必须进行?#34892;У幕?#35758;策划和管理。首先,明确需讨论共识的问题,如 哪些部门/岗位间职责不清晰,哪些流程?#26041;?#19981;顺畅等等,并尽可能准备多个备选方案和优劣分析;其次,确定每次参会的人员,针对要形成共识的问题,需让流程 相关方都参与会议,?#21592;?#20813;多方的意见不一致,同时在多方争持不下的时候能有决策者以确定最终方案;再次,在会议的过程中往往业务部门会因一个问题牵引出其 他的业务问题而讨论,因此必须?#34892;?#30340;引导和组织,避免会议主题偏离;最后,切忌,没有完美的方案,与企业业务发展相适应的优化方案,并得到各方的认同和共 识,即达成流程优化讨论会议目标。

世捷咨询解决方案

· 明晰企业战略设想和关键成功要素。

· 业务调?#23567;?#20102;解企业业务模式,组织架构,存在的典型问题,以及流程建设现状。

· 流程管理培训。贯彻全过程的知识转移。

· 建立和优化流程体系。从业务模式出发,对流程进行分层分类规划;明晰流程范围、流程之间的接口及逻辑关系,最?#25112;?#31435;企业自己个性化的流程体系。

· 确定关键流程。从企业战略、业务模式、典型问题出发确定关键流程。

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· 建立流程管理体系。建立流程责任矩阵和流程管理制度,保证流程?#20013;?#20248;化。

 

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(深圳市世捷企业管理咨询有限公司(原思捷达咨询) 成立于1999年,是国内最早成立的管理咨询公司之一,由一批企业高级主管和资深管理?#23435;?#32852;合创立。公司致力于引进国外先进的管理思想和方法,结合中国企业?#23548;剩?#20026;中国高科技企业提供一流的组织、流程及人力资源管理方面的深度咨询服务。服务的范围包括战略识别/澄清组织结构设计/优化组织变革集团管控模式设计公?#23616;?#29702;企业文化流程体系规划优化关键业务流程供应链管理职位管理与评估人力资源战略及规划薪酬与福利体系绩效管理培训与发展招聘选拔股权期权激励素质能力模型任职资格管理人才测评及培养员工职业发展规划领导力发展与继任管理等方面的咨询和培训服务)

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